المساعدة والأسئلة الشائعة

كيف يمكننا مساعدتك؟

يمكنك أن تجد هنا الأسئلة الأكثر شيوعاً.

متى سيصل طلبي؟

يعتمد ذلك على الشركة البحرية التي تم اختيارها والمسؤول عن التسليم، نحن نوفر مجموعة من المسؤولين عن الشحن يعملون في المدن الكبرى، وعادة ما يستغرق تأكيد الطلب من 1 إلى 3 أيام.

هل يتم التوصيل خارج البلد؟

حالياً، تقوم الشركات البحرية التي نعمل معها بالتوصيل فقط داخل البلد وفي بعض المدن المحددة في صفحة التوصيل.

يمكنك طلب التوصيل خارج البلد من فريق المتجر عبر الواتساب بتزويدهم بمعلومات حول وزن المنتج والتكاليف للشركات النقل الدولية التي لم تتم تسجيلها حالياً في المتجر.

في حالة وجود خلل في صناعة المنتج؟

يجب عليك قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والتبديل، في حالة وجود خلل في المنتج، تم الاتفاق على إعادته، يتم حساب قيمة الشحن من قبل الشركة، ويتم إرجاع الشحن إلى العميل. أما بالنسبة لقيمة المنتج، فليست محسوبة على العميل وفقاً لسياسة الإرجاع.

أرغب في طلب كميات كبيرة، هل هناك تخفيض؟

يوفر المتجر خدمة التوصيل للطلبات بكميات كبيرة ويوجد خصم يصل إلى 10-20٪ على بعض المنتجات. يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر صفحة الاتصال للاستفسار عن الكميات.